Política de Privacidade

1. Introdução

A Sanctum ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao criar uma conta e utilizar o Sanctum, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política. Caso não concorde com algum dos termos aqui descritos, recomendamos que não utilize a Plataforma.

2. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais tratados por esta Plataforma é:

Sanctum — Plataforma de Agendamento Espiritual

E-mail de contato: sanctum.suporte@gmail.com

Para questões relacionadas à privacidade e à proteção de dados, você pode nos contatar diretamente pelo e-mail acima.

3. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, conforme a finalidade de uso:

3.1 Dados fornecidos por você

3.2 Dados gerados pelo uso da Plataforma

3.3 Dados de clientes cadastrados por você

Ao cadastrar os clientes da sua prática no Sanctum, você atua como operador dos dados dessas pessoas. Você é responsável por ter base legal adequada para inserir e tratar esses dados dentro da Plataforma.

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

Execução do contrato: Criar e manter sua conta, fornecer acesso às funcionalidades contratadas, processar pagamentos de assinatura e enviar comunicações essenciais ao serviço.

Legítimo interesse: Melhorar continuamente a Plataforma, identificar e corrigir falhas técnicas, garantir a segurança da conta e prevenir fraudes.

Cumprimento de obrigação legal: Manter registros fiscais e contábeis exigidos pela legislação brasileira.

Consentimento: Enviar comunicações de marketing, novidades e promoções — apenas quando você optar por recebê-las. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

5. Retenção dos Dados

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política:

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

Prestadores de serviço (operadores): Empresas que nos auxiliam na operação da Plataforma, como provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem e banco de dados), serviços de e-mail transacional e ferramentas de monitoramento. Esses parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados com confidencialidade e segurança.

Processadores de pagamento: Para processar cobranças de assinatura e pagamentos via Pix dos seus clientes, utilizamos a Asaas Gestão Financeira S/A. Os dados compartilhados com a Asaas estão sujeitos à Política de Privacidade desta.

Exigência legal: Quando obrigados por lei, decisão judicial ou autoridade competente.

Proteção de direitos: Em caso de investigação de fraude ou violação de nossos Termos de Uso.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

Nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos exigidos pela LGPD.

8. Seus Direitos como Titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail sanctum.suporte@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da Plataforma e melhorar sua experiência:

Cookies essenciais: Necessários para autenticação e manutenção da sessão. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço.

Cookies de desempenho: Coletam informações anônimas sobre como a Plataforma é usada, para identificar melhorias. Você pode recusá-los nas configurações do seu navegador.

Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros para fins comerciais.

10. Menores de Idade

O Sanctum é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso na Plataforma, com pelo menos 15 dias de antecedência.

A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página. Recomendamos que você a revise periodicamente.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

E-mail: sanctum.suporte@gmail.com

Instagram: @sanctumagenda

Threads: @sanctumagenda

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd, caso entenda que seus direitos não foram atendidos.